通过分析顾客记录表，大伙得出结论：客户发泄的原因多为情感和工作问题。
针对这个结论，他们计划增加一项服务：一套缓解甚至消除客户工作压力的方案，这个方案包括：客户联谊、关于缓解工作压力的讲座、缓解工作压力的集体活动，比如攀登、拔河等。
这个方案遵循客户自愿报名参加的原则，相关费用公司来承担。
陈峰同意了这项服务。
最终，公司增加了三项服务：情感咨询、服务跟踪、一套缓解工作压力的方案。
他闭目养神，心里期望公司的改变能带来效益。这时候，他收到匿名信。
信封里只有一张照片，这正是梁一辉那晚约晓晓到船上时所拍的照片。
如梁一辉所愿，陈峰看着照片时双手发抖，咬牙切齿，怒火冲冠。
他怒于梁一辉的不要脸，他恨于晓晓的散漫。
难道她不爱我了？上次隐瞒和梁一辉合作办画展，这次和他晚上约会，难道她真的背着我和他交往？
爱情和事业让陈峰身心疲惫。
他用手机拍下这张照片然后发给晓晓，让她解释这件事情。
他把这张照片和上次收到的照片收藏在一起。
她马上回复：我那天晚上是迫不得已才和他见面的，他在画展上帮了我大忙，现在他遇到了麻烦，我是去帮他解决麻烦。我和他之间不是你想的那样。
陈峰没有回复，闭上眼睛慢慢思考，思考他和晓晓之间的感情是否还在，思考公司该如何面对竞争和挑战。
此时，张达杰找他商量事情。
陈峰没有时间和精力去思考他和晓晓的事情了。
……
李天赐高规格宴请梁经理，以庆祝他为公司做出的巨大贡献。
“梁经理，干一杯，你太厉害了，在这么短的时间就给我打败了峰杰情绪有限公司，我明天就去陈峰面前炫耀！看他还怎么威风！”李天赐说道。
次日，他果然来到陈峰公司门口耀武扬威，并狂言一个月内让峰杰情绪有限公司倒闭！
陈峰怒火万丈，但他最终抑制了自己同时制止了张达杰的冲动，避免了他与李天赐开打。
……
峰杰情绪有限公司实施新服务后，业绩有了明显的提升，这让大伙感到振奋。
但是增添新服务之后，公司的人手不够。
陈峰咬咬牙，为了占据市场，他不再顾及人力成本。
所以他展开新一轮的人才招聘。
为了更好地管理公司，他也有去学企业管理相关的知识。他决定把所学运用到实战中。
另外，为了提升接待效率，公司开设了多个招待间。也就是说，除了陈峰，也会有其他同事去接待客户，接受他们的发泄。
陈峰把自己接待客户的经验传授给其他同事，让他们更好地服务客户。从而让公司的服务质量保持着较高水准。
……
公司新招了15个人后，陈峰给所有员工进行了重组。
他给公司划分了市场部、销售部、行政部和财务部。
陈峰担任公司总裁，张达杰担任总经理兼销售部经理，范丽丽担任市场部经理。
公司变得壮大和热闹。
“这太有feel了！”张达杰张开双臂欢呼道。
陈峰也明白到人才的重要性，所以他沿用了他以前证券公司那一套：优胜劣汰。
即业绩好的奖励或升职，业绩差的淘汰或降职。
……
两周后，峰杰情绪有限公司的业绩和知名度基本和天赐情绪有限公司持平，但在规模上，还是天赐情绪有限公司较大。
不过天赐情绪有限公司最近的人员流动比较大，这并非是员工业绩不达标，而是他们主动辞职的，因为他们受不了一些客户的辱骂。
有些客户的发泄确实很激烈，可能言语不堪入耳，可能言语带有侮辱性，心理承受能力差的员工可能会适应不了而选择辞职。
同样，陈峰这边的员工也有可能出现这种情况。
但陈峰是不会出现这种情况的，因为他越难受，难受值就涨得越多。
梁经理在为员工频繁离职的事情烦恼着。
他想到了一些措施并实施了下去。措施有：加薪、餐饮交通补贴、承受不住的由其他员工暂时代替，心情恢复正常后继续回到岗位。
措施实施两周后，公司的员工流失率有所减少。但这员工流失率相对来说还是比较大。因为这措施治标不治本，愿意当沙包去换钱的人毕竟是少数。
陈峰这边果然出现了员工流失率加大的情况。
对于这个问题，他的办法是：实在适应不了的员工可以换岗位，但前提是他能够胜任那个岗位，而这个缺口则由陈峰来填补，这样只能牺牲一些效率了，但同时，他的难受值会增加。
“哥，这么多人，你顶得住吗？这样你不仅精神受打击连身体也会吃不消。”张达杰担忧道。
“没办法，我必须要肩负起这个担子。我能承受的，你放心。”陈峰说道。
张达杰是其中一名接待员，作为总经理的他要不是需要作出表率，他也要转岗位了。这当沙包久了确实让人感到厌恶。
……
一个月后，天赐情绪有限公司因接待员人数不足而业绩下滑严重。
接待员是公司的前线，如果没有他们，公司就相当于化为乌有。
梁经理的措施最终未能长久地留住接待员。
接待员需要忍受客户的发泄，能留下来的员工必然是强大的。
他在想，如果去掉接待员可不可行？但他又想，如果没有人让客户指着发泄，他们又何苦花钱来公司发泄？在哪不能发泄？
所以他觉得还是要保留接待员。
办公室里，梁经理看出窗外，他在思考公司的长久发展之计。
他一度认为，“客户发泄”这种商业模式可能只是一时的新鲜感，新鲜感一过，公司业绩便会梯度式下滑。
所以他有想过给公司转型，这个问题，他需要和李天赐交谈。
陈峰这边的接待员流失情况同样严重，这换岗的方法行不通，因为这会导致公司岗位人员配置的混乱局面。
好在陈峰把担子抗了下来，局面得到稳定。公司的业绩稳中有涨！
公司上下欢呼，同时给陈峰竖起大拇指，“峰哥好样的！”